Ik heb in Duitsland 2 installaties met in totaal 67 panelen. Toen ik het huis in 2008 kocht was de installatie nog geen 5 jaar. De SMA type 5000 ging al binnen de garantie kapot en werd gratis vervangen.
In 2012 ging de SMA 6000 kapot. Dat werd voor eigen rekening, garantie voorbij. De installateur nam contact op met de fabriek en toen werd het schimmig. De installateur nam het kapotte apparaat mee en we zaten wekenlang zonder. Dat apparaat bleek opeens verdwenen en daarom betaalde de verzekering mij de 1500 euro schade niet uit. Die wilde de schade zelf vaststellen en geen apparaat….geen geld. Met dank aan de installateur Zweering uit Emmerich en onze vrienden van SMA die ook voor geen meter wilden meewerken. Er werd een gereviseerde geplaatst. Dat zou zelfs mijn eigen kapotte verdwenen kunnen zijn die is opgelapt? Een nieuwe zou me 5000 euro kosten. Dus een gereviseerde. Wat ze me niet vertelden dat er dan maar een jaar garantie op zit. En ja hoor, dat apparaat ging in voorjaar 2015 kapot. Niks garantie. De installateur Zweering uit Emmerich wist niet wat de knippende codes betekenden. Hij ging weg en we hebben hem nooit meer gezien. Hij reageerde nergens meer op.
Toen met SMA Duitsland aan de slag. Wat een stel verschrikkelijke bureaucraten. Twee weken aan slag geweest. Niks coulance dat dat hele SMA grapje me in 32 maanden 4700 euro heeft gekost. Als je ze aan de lijn hebt willen ze alleen de klacht noteren. Iemand die kan beslissen komt niet aan de telefoon. het enige wat ze zeggen is dat je zelf dat kapotte apparaat moet opsturen en dat ze dan wel zien wat er aan de hand is. Zij dat jouw kosten. Terwijl het zonnetje volop scheen, stond mijn halve apparatuur stil dankzij die Duitse Grundlichkeit van SMA. Heb toen een lokale specialist gebeld. Die kende het verhaal van de slechte service van SMA. Hij heeft voor een alternatief gezorgd dat binnen 2 werkdagen door hem werd geplaatst. Een spiksplinternieuwe voor 1800 euro inclusief plaatsing met 5 jaar garantie. Nu na 5 maanden hebben we de schade al ingehaald. Opeens blijkt de installatie veel meer te leveren. Dat SMA gedoe heeft voor de tijd al niet gedeugd.
SMA doet zich voor als de Mercedes onder die computers. Klopt als het om de prijs gaat. Qua kwaliteit is het niet meer dan een Skodaatje met een verrekte slechte service. Als je op klachtensites op Duits internet kijkt zie je heel veel klachten dat die apparaten maar een paar jaar meegaan. Wil je voor SMA kiezen, neem dan wel een verzekering voor 10 jaar. En zorg dat je een fles Pleegzuster Bloedwijn bij de hand heb plus pilletjes tegen hoge bloeddruk want als je SMA nodig hebt is dat slecht voor je energierekening en je bloeddruk.
Recente reacties op de nieuwsberichten