[Wouter Overeem]

IK denk dat het bedrijf Greenfocus dan behoorlijk aan kwaliteit heeft ingeboet. Ik heb circa 2 maanden geleden bij Greenfocus als particulier een installatie aangeschaft. Greenfocus heeft dit geïnstalleerd en ik heb dit netjes betaald. Na een klein weekje begon ik twijfels te krijgen over de installatie omdat er geen enkele teruglevering werd geconstateerd. IK heb daarom contact opgenomen met Greenfocus. Als eerste zou volgens greenfocus het probleem wel bij liander liggen. IK heb daarom Liander wel drie maal de meter laten vervangen. Nog steeds was er geen enkele teruglevering te constateren. Wederom heb ik bij Greenfocus aangedrongen op oplossen van het probleem. Het antwoord was dat ik waarschijnlijk teveel energie consumeer, het kom immers niet aan de door hen geleverde apparatuur liggen. Uiteindelijk werd er twee monteur gestuurd. Deze monteurs kwam echter niet verder als de meterkast en constateerden met handen in de zakken dat de aansluitingen goed waren. Ik begreep van deze monteurs dat er opnieuw een afspraak gemaakt zou worden om bij de omvormer te kijken. De volgende dag werd ik echter gebeld door Greenfocus met de mededeling dat er geen fouten waren geconstateerd en dat de monteurs zich door mij bedreigd voelden. Dit alles was voor mij genoeg. Ik heb Greenfocus schriftelijk een fataal termijn gesteld en voorgesteld deze kwestie voor te leggen aan een Arbiter. Greenfocus heeft nog een week heeft om te reageren. Zij heeft echter ook al 10 dagen gehad om wel te reageren. Niets van dit alles. Hoewel het Greenfocus duidelijk is dat ik een probleem heb dot zij niets om dit op te lossen. Het tegenovergestelde gebeurd. Zij maken mij belachelijk en zetten mij voor gek.
Overigens heeft een andere zonne-energie installateur gisteren voor mij wel de moeite genomen even naar de geleverde installatie te kijken. Binnen 10 minuten was het probleem opgelost. Ik wil hier niet zeggen hoe. Dit omdat ik Greenfocus niet meer wijzer wil maken. Het probleem zat wel degelijk in het werk dat zij hadden moeten doen, maar hebben nagelaten.
Wat een slechte tent. IK zou Greenfocus aan niemand adviseren.

[Auteur]

Antwoorden