Reageer op: Defecte omvormer vervangen

Na de werkzaamheden van de monteur van onze netwerkbeheerder, waarbij hij onze nieuwe groepenkast heeft aangesloten van 1 fase naar 3 fasen en tevens een nieuwe “slimme meter” heeft geïnstalleerd, wilde de omvormer (Zonneplan One) niet meer opstarten en bleven de rode lampjes knipperen. Tevens sprong de aardlekschakelaar er een aantal keer uit. Dit gebeurde niet ineens zoals bij kortsluiting, maar na een 15 a 20 seconden.
De omvormer bleek defect en we hebben inmiddels een nieuwe aangeschaft. We proberen nu de schade vergoed te krijgen bij de netwerkbeheerder, maar deze heeft de claim afgewezen omdat deze slechts aansprakelijk zegt te zijn voor het werk in de meterkast en niet voor de zaken daarbuiten. Wij kunnen op dit moment niet aantonen of er daadwerkelijk een fout door de monteur gemaakt is, maar feit is dat tijdens de werkzaamheden van de monteur de omvormer uitviel en geen data/stroom meer produceerde (data beschikbaar)
De via Zonneplan verkregen Error log geeft: Errorcode AC disconnect en de Vendor error code 24 Master phase 1 no grid error en code 73 Slave phase 1 no grid error.
Weet er hier wellicht iemand wat deze codes betekenen of dat wij met deze data ook feitelijk kunnen aangeven dat de monteur een fout heeft gemaakt of dat de omvormer de geest heeft gegeven bij het opnieuw opstarten na stroomonderbreking (?)
Zie de upload met datagegevens.